So schnell kann‘s gehen.

Eine einzige Entscheidung, die zum Scheitern der Transformation führt. Auf Kosten des Ansehens des Unternehmens. Und mindestens 30 Millionen € vermeidbarer Kosten. Und das bei einem sowieso schon defizitären Ergebnis des Konzerns insgesamt! Hoffentlich erfährt davon die Presse nichts!

Hintergrund:

Ein mittelständisches Technologieunternehmen verfolgt akribisch die jüngste Entwicklung seiner Produkte.

Ziel: ein zugesagter Kundentermin in ca. 15 Monaten. Zu diesem Termin soll eine neue Generation des Produktes beim Kunden eingeführt werden. Und das wurde auch mit dem Kunden schriftlich vereinbart!

Die Geschäftsleitung erkennt u.a.:

👉 Das muss schneller gehen. Die Zeit wird knapp

👉 Wir brauchen jetzt mehr Schlagkraft in den Entwicklungsteams

👉 Die Produktqualität muss sofort erhöht werden

Die Hoffnung:

❓Agile Methoden werden‘s richten

❓Sind ja im Handumdrehen und direkt umgesetzt

❓Lösen unser Problem sofort und breitflächig

Die Folge in diesem konkreten Fall:

-> Konkurrierende Ziele – Kundentermin vs. Methodenwechsel

-> Entscheidung für eine Methode orientiert sich nicht am tatsächlichen Unternehmensbedarf

-> Der kulturell-/methodische Change in den Teams wird total unterschätzt

-> Eine Heerschar externer Consultants soll organisatorische Defizite ausgleichen

-> Team-Performance insgesamt sinkt, Teilziele werden nicht erreicht

Das Scheitern:

😡 Das Kundenverspechen konnte nicht gehalten werden. Weder qualitativ noch terminlich.

😡 Hoher Leistungs- und Ergebnisdruck bei gleichzeitigem Methodenwechsel fährt die Belegschaft „sauer“

😡 Die Geschäftsleitung wurde ausgetauscht

😡 Die Führungsriege darunter musste sich Alternativen suchen

Was sie dagegen tun können (Auszug):

✅ Fokus konsequent auf die Unternehmsinteressen richten!

✅ Nicht auf „Selbstverwirklichungsmaßnahmen“ einzelner Führungskräfte oder Mitarbeiter!

✅ WAS ist der für das Unternehmen sinnstiftende Treiber ist zu klären!

✅ Tiefgreifendes Klären, um WAS es eigentlich geht! Was ist der erwartete betriebliche Effekt?

✅ Seriöse Priorisierung der Maßnahmen unter Berücksichtigung des Machbaren

✅ Keine Methoden-Hörigkeit und blinde Trendfolge!

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„Es nützt nichts Teams zur Höchstleistung zu motivieren, wenn die Richtung die Falsch ist!“

Erst eine ehrlich und ernst gemeinte Retrospektive hat’s ans Licht gebracht. Eine der häufigsten Ursachen für Change-Verdrossenheit: Orientierungslosigkeit und häufiger Richtungswechsel. Und das bereits ab der Anfangsphase eines Change-Projektes.

👉  Fehlende Sorgfalt, Mühe und Weitsicht bereits bei der

👉  Vorbereitung eines Change-Projektes

👉  führen zu über 75% zu deren Scheitern. So das Ergebnis einer 4-jährigen Studie¹ des IMD, Lausanne.

Bei den verbleibenden gut 25% wurden die Maßnahmen mit Erfolg abgeschlossen. Bezogen auf das Projekt selbst überwiegend zu Recht. Bezogen auf das eigentliche Ziel: die Organisation schlanker, wendiger und schlagkräftiger zu machen, nur in Einzelfällen 😡!

Was wir aus den Change-Projekten der knapp zweieinhalb Jahrzehnte gelernt haben, ist u.a.:

Schau auf das, was mit dem Projekt-Ergebnis in der Organisation bewirkt werden soll.

Folgende drei Fragen helfen uns heute sowohl Miss-Organisation im Projekt als auch Fehl-Investitionen zu vermeiden:

• Was ist das eigentliche Motiv für das Projekt, was der Treiber?
• Welches konkrete Ziel wird mit diesem Change verfolgt?
• Was sind die erwarteten betrieblichen Effekte nach Projektabschluss?  

Aufgrund fehlender Langzeit-Erfahrung mit „groß-kalibrigen“ Change-Projekten, konnten diese Fragen anfangs nur teilweise beantwortet werden. Heute wissen wir aufgrund unserer Forensik aus über 20 Jahren: je genauer, umfänglicher und tiefgreifender diese Fragen beantwortet werden,

umso geringer:

👍 der Streuverlust durch ständige Richtungsänderungen und -korrekturen

👍 der vermeidbare Schwund von Ressourcen Personal und Zeit

👍 das strategische Nachjustieren in Sachen Zielklarheit

Konkreter Fall:

eine Konzerntochter mit knapp 1.000 Mitarbeitern soll in der Entwicklung auf agile Methoden umgestellt werden. Die Geschäftsleitung entschied sich auf Empfehlung für ein skaliertes Framework. Mit erheblichem finanziellen, zeitlichen und personellen Aufwand wurde dieses Change-Projekt gestartet und nach vorne getrieben. Gut ein Jahr nach dem Start entdeckte die Geschäftsleitung, dass es in der Realisierung offensichtlich zu einer konkurrierenden Situation zwischen Methodenwechsel und Entwicklungsziel gekommen ist. Zugesagte Leistungen konnten nicht mehr fristgerecht gegenüber den Kunden umgesetzt werden.

Fachbereiche und Entwickler waren komplett überfordert mit der Situation, gleichbleibende Qualität und Umfang an neuen Leistungen zu erbringen. Und gleichzeitig ihre Methode, ihre Arbeitsweise grundlegend zu verändern.

Knapp zwei Jahre nach Start wurde erkannt, dass die eingesetzte Methode nur teilweise geeignet war. Auf keinen Fall aber in dem angesetzten Umfang. Sie war total „oversized“. Komplett am tatsächlichen Bedarf vorbei! Methodenhörigkeit, um einem Trend zu folgen, zahlt sich nicht aus! Niemand kauft einen 20-tonner LKW, um damit eine Schubkarre Dreck auf dem Hof hin und her zu fahren!

Mit etwas mehr Kenntnissen in den unterschiedlichen Methodiken, der Klärung, was für das Unternehmen tatsächlich geeignet ist, hätte hier einen zweistelligen Millionenbetrag vermieden!

Fazit: „Verstehen kann man Projekte nur rückwärts. Sie managen vorwärts!“

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¹ – Harvard Business Manager, 06.2018 – Hauptartikel

#Projektmanagement #Changemanagement #Transformation #Orientierung #krise #Agilität #Führung #Leadership #HR #Druck-Ausgleich #ralphnolte #Changemüdigkeit

Change-Projekt abgeschlossen. Organisation kommt nicht in Fahrt. Und dort, wo sie in Fahrt kommt, nicht mit dem erhofften Erfolg. Die Mannschaft zieht nicht mit. Was – verdammt nochmal – ist der Performance-Killer?

Und. Was jetzt?

Nicht ungewöhnlich! Post-agile Belastungsstörung zeigt sich u.a. durch Ermüdungserscheinungen und nachlassendem Elan. Bei Führungskräften ebenso wie bei Mitarbeitern.

3 Tipps:

Hinschauen. Was sind die entscheidenden Symptome:

Verstehen. Was hat das wirklich verursacht:

– Waren es sich widersprechende Aussagen zu Beginn der Maßnahme?

– Sind permanente Kurskorrekturen gemacht worden?

– War die Notwendigkeit zur Maßnahme nicht ausreichend kommuniziert?

Ergebnisorientiert Handeln

– Wegschauen gilt nicht! Transparenz muss her.

– Versäumtes nachholen. Wenn es um Kommunikation geht.

– Probleme und Engpässe offen ansprechen

Gemeinsam Lösungen erarbeiten. Das geht mit dem „Get-It-Done“ Ansatz. Mit dem von mir entwickelten Vorgehensmodell helfe ich Ihnen, Change-Müdigkeit zu kurieren. Wieder Fahrt aufzunehmen.

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Was machen wir im Call?

– Wir schauen uns gemeinsam deine aktuelle Situation an

– Wir skizzieren, was genau du erreichen möchtest

– Du bekommst von mir jede Menge Input, wie du am besten dort hinkommst

– Was genau du dazu brauchst und ob dir der „Get-It-Done“-Ansatz helfen kann

– und vor allem, was du dazu NICHT brauchst

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Worin sind derartige Reaktionen begründet? Oft werden derartige Change-Maßnahmen als Folge von betriebsinternen Problemen oder als Ursache von Stress am Arbeitsplatz interpretiert.

• Nicht verstandene Schließungen von Standorten und/oder Unternehmensteilen
• Betriebsbedingte Kündigungen
• Umorganisation im Unternehmen
• …

Derartige oder vergleichbare Maßnahmen können der Grund sein, warum sich Mitarbeiter zunehmend in eine Art Wartehaltung zurückziehen. „Nicht schon wieder eine Änderung“ spiegelt der Flurfunk. Und das führt zu Müdigkeit und Trägheit in der Organisation. Veränderungsinitiativen werden damit nur noch halbherzig und mit skeptischem Auge unterstützt. Wenn überhaupt noch.

Also, wo am besten und vor allem frühzeitig, ansetzen? Gerade wenn es um Teams und ihre Performance geht. Sinkt diese drastisch und sind Ermüdungserscheinungen zu erkennen, fehlt es häufig auch an Erfolgserlebnissen, Bestätigung und Anerkennung. Oder an Information schlechthin!

Zwei Handlungsfelder liefern in kürzester Zeit Abhilfe:

• Motivierende Führung mit ausführlicher Information des „WARUM“ und
• Strukturelle Klarheit in Aufgaben, Aktivitäten und Verantwortlichkeiten

Es sind i.d.R. die kleinen Dinge, die wir als Projektleiter entscheidend beeinflussen können:

• Erkenne auch kleine Fortschritte
• Bringe sie lobend – ehrlich gemeint und konkret – zur Sprache
• Sei offen für Fragen und beantworte sie

Strukturell können wir u.a. folgendes tun:

• Das Motiv, den Treiber für die Veränderung benennen und WARUM diese nötig ist
• Auftragsklarheit herstellen oder wiederherstellen
• Arbeitspakete in erreichbare Größen schnüren
• Ergebnisse definieren, die messbar sind
• Timeline organisieren die realistisch ist

Das sind einige der Ansatzpunkte, wie Du als Projektleiter „Change-müde“ Teams wieder perfekt ans Laufen bringst und so deine Ziele sicher erreichst! Und das Ganze ohne zusätzliche Technik, ohne irgendwelchen Methoden-SchnickSchnack.

Den Kopf voll mit Ideen, fast bis er platzt. Und dann noch der tägliche Kram am Arbeitsplatz. Da fehlt einem alles. Das macht Druck und gibt Kopfschmerzen. Vielleicht auch sich selbst gegenüber, noch nicht mal gegenüber anderen!

Den Kopf voll mit Ideen, fast bis er platzt. Und dann noch der tägliche Kram am Arbeitsplatz. Da fehlt einem alles. Das gibt Kopfschmerzen und macht. Druck, vielleicht auch sich selbst gegenüber, noch nicht mal gegenüber anderen!

Die häufigsten Ursachen

Eine der häufigsten Ursachen ist, dass wir uns zu viel aufladen. Den virtuellen Rucksack auf dem Rücken zu voll packen. Zuviel auf einmal wollen. Deswegen, laden sie erstmal ab und folgenden den drei kleinen Tipps:

Drei Tipps, die helfen

Tipp 1:

Nehmen Sie sich ein Stück Papier und einen Stift. Legen sie beides vor sich auf den Tisch und setzen sich aufrecht davor. Jetzt atmen sie ruhig ein und dann ganz langsam aus, bis es nicht mehr geht. Jetzt Luft anhalten, bis drei zählen und ruhig wieder einatmen. Sie merken jetzt an ihrem Puls, dass sie ein wenig ruhiger geworden sind. Reicht ihnen dieser Zustand noch nicht, wiederholen sie diese kurze Atemübung (max. 1 Mal eine Wiederholung!)

Tipp 2:

Schreiben Sie auf das vor ihnen liegende Blatt die Ihnen jetzt durch den Kopf schießenden 10 wichtigsten Punkte. Einfach so, ohne auf die Reihenfolge zu achten. So schreiben, dass sie die Punkte auch wieder selbst lesen können!

Tipp 3:

Legen sie jetzt das Blatt Papier mit den 10 Punkten auf den Boden und gehen einen halben Schritt zurück. Welcher der Punkte fesselt ihren Blick, obwohl sie etwas auf Abstand gegangen sind? In der Regel ist das derjenige, der sie am meisten beschäftigt und drückt. Machen sie das noch mit zwei weiteren Begriffen, nicht mehr, es sollten maximal drei sein.

Fazit:

Sie haben jetzt die drei Begriffe/Themen, die ihnen den meisten Druck verursachen. Das kann Termindruck sein, wie sie vielleicht gegenüber dem Amt irgendeine Frist einhalten müssen, aber noch nicht alle erforderlichen Voraussetzungen erfüllen. Oder sie haben ein Versprechen gegeben, das sie einlösen wollen, es ihnen aber an Zeit gefehlt hat. Genauso wie eine Aufgabe an ihrem Arbeitsplatz, wo ihr Chef auf ein Ergebnis wartet.

Egal, was es letztendlich bei Ihnen ist, bringen sie diese in eine Reihenfolge von 1 bis 3 und Ihre Prioritätenliste ist fertig. Wiederholen sie kurz die Atemübung, die oben erwähnt wird und legen dann los, ihre ganz persönliche Nummer 1 umzusetzen. Sie konzentrieren sich darauf und lassen sich durch nichts mehr davon ablenken! Ist sie umgesetzt, nehmen sie ihre ganz persönliche Nummer 2 und dann die 3. Sie werden merken, das Erledigen ist es, dass ihnen Entspannung bringt!

Gutes Gelingen wünsche ich Ihnen!

Ihr Ralph Nolte

p.s. funktioniert auch am Arbeitsplatz

Hinweis: bei gesundheitlichen Beschwerden oder Krankheiten, zuvor den Arzt befragen!

Egal wie verworren, vermeintlich undurchdringbar und chaotisch die Situation sein mag, alles beginnt mit DEM Verstehen.

Viele der Führungskräfte – unabhängig von der Ebene – starten überhastet damit, zu erklären WIE sie das oder die Probleme jetzt schnell lösen wollen. Sie präsentieren alle möglichen Methoden, Tools und Verfahren, die dabei helfen könnten. Und damit versinken sie immer tiefer in einer Art Methoden-Jungel, der sie noch mehr in die Intransparenz führt. Damit lenken sie sich ab und vom eigentlichen Problem und deren Lösung weg.

Erst das WAS, dann das WIE

Zuerst gilt es, genau und tiefgreifend zu verstehen, um WAS es eigentlich geht. Verstehen der Situation, in der das Unternehmen, die Organisationseinheit oder das Team steckt. Verstehen der Abhängigkeiten und eventuellen Risiken sowie möglicher Gefahren. Wir kaufen ja auch keinen 20-Tonner LKW, um damit eine Schubkarre Dreck rumzufahren.

Das heißt: die umfänglich analysierte Aufgabe bestimmt, welches Handwerkszeug, welche Methode und welche Vorgehensweise am besten geeignet ist, hier und jetzt das Problem anzugehen, nicht umgekehrt!

Transparenz tut weh …

Dabei helfen ein paar einfache, aber nicht immer einfach zu beantwortende Fragen (Auszug):

• Was sind die Rahmenbedingungen, die zu dieser Situation geführt haben?
• Sind Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten unklar und müssen geklärt werden?
• Welche politischen Strömungen gibt es im Unternehmen und wie wirken die sich auf die weitere Entwicklung aus?
• Wie ist die Situation in der Belegschaft, welche Widerstände sind vorhanden, werden sie behandelt?
• Wie wirken sich diese Strömungen auf die Organisation insgesamt aus?
• Welche Aufgaben hat die Organisation überhaupt?
• Neigt die Organisation insgesamt zu Verzettelung und Ablenkungen?
• … und vieles mehr.

Das ist ein kleiner Auszug an Fragen, die durch eine ehrliche, aufrichtige und tiefgreifende Beantwortung zu mehr Transparenz führt: Die Basis, um Zielklarheit (wieder) herstellen zu können.

Zielklarheit (wieder) herstellen

Ist diese Standortbestimmung abgeschlossen, lassen sich relativ einfach die am meisten drückenden Probleme und Handlungsfelder identifizieren. Das setzt jedoch voraus, dass sich die Führungskräfte, Entscheider und Unternehmer dieser Situation stellen. Auch, wenn das im ersten Moment unangenehm erscheint.

Zentrale Frage, die sie auf die jeweiligen Handlungsfelder anwenden sollten, ist:

Welche dieser Handlungsfelder behindert uns am meisten an unserer Weiterentwicklung?

Auch, wenn sie sich jetzt ein Liste anlegen und auf die Fülle an Handlungsfelder schauen, die alle ihre spezifische Berechtigung in der Liste haben, … es gibt nur eine 1. Priorisieren sie sich von oben nach unten durch, beschränken sich in einer ersten Session auf die 10 hoch priorisierten Handlungsfelder. Und nehme sich jetzt eins nach dem anderen vor.

• Definieren sie, was das zu erwartende Ergebnis ist, so detailliert wie möglich (Messbarkeit)
• Bis wann MUSS es umgesetzt sein (z.B. bei fiskalen Auflagen mit Fristen)?
• Haben sie die richtigen Leute an Bord, die bei der Umsetzung helfen und das Ergebnis absichern können?
• Welche Abhängigkeiten innerhalb des Unternehmens, aber auch außerhalb, ggf. zu bestimmten Institutionen, gibt es Abhängigkeiten, wo Risiken?
• …

Diese einfache, aber hocheffektive Betrachtungsweise hilft ihnen, ihr Kräfte zu bündeln und mit der richtigen Orientierung zu konzentrieren. Das Zusammenspiel aller Faktoren in einer anspruchsvollen und komplexen Unternehmens- und Betriebsumgebung ist es, das uns das Erkennen des EINEN, alles entscheidenden Engpass-Problems so schwierig macht.

Fazit: Das Erfassen und Verstehen der akuten Situation in allen Facetten, sowie eine ergebnis- und zielführende Bewertung der einzelnen Handlungsfelder im Sinne des Unternehmens oder der Unternehmenseinheit sind es, was den Weg aus dem Chaos weist.

Bildcredit: Felipe Furtado – Unsplash

Verschwenden Sie keine Zeit!

Friedrich Merz sagte im April (meine Quelle: ZDF Berlin direkt vom 25.4.2021*), mit Blick auf seine Partei: Sie hätte den Kompass verloren, ihre Wähler wüssten nicht mehr, wofür die Partei steht. Was er da sagte, lässt sich leider auch von vielen Unternehmen behaupten, die ihre Projekte so angehen, wie derzeit die ehemals größere Volkspartei: auf eine bestimmte Weise planlos.

Denn sie verschwenden alle viel Zeit, weil sie sich die Frage nach dem WAS? nicht stellen:

Was will die Partei konkret tun? Und was haben wir Bürger davon? Was also ist ihr Plan, um a) die Wahl zu gewinnen und b) unser Land auf eine konstruktive, erfolgreiche Weise zu regieren? Für was steht die Partei?

Oder auf ein Unternehmen angewendet: Was will Ihr Unternehmen mit einem konkreten Projekt? Was haben Ihre Kunden davon? Was ist also der Grund, warum ein Projekt (z.B. die Einführung einer Methode) jetzt auf diese Art und Weise in dem und dem Umfang gestartet wird? Für was steht Ihr Unternehmen?

Verschwenden Sie keine Ressourcen!

Das Verschwenden von Ressourcen ist eines der großen Themen unserer Zeit. Die so wichtige Nachhaltigkeit im Umgang mit den Ressourcen unseres Planeten geht uns alle an, weil wir ansonsten schnell unsere Lebensgrundlage zerstören. Das ist bei dem heute von mir angesprochenen Verschwenden von Ressourcen nicht anders.

Neben der Zeit sind die beiden wichtigen Ressourcen, die oft verschwendet werden, Geld und Menschen. Den Parteien laufen die Wähler weg (oder schlimmer noch, alle Bürger, die enttäuscht sind, vom ganzen Parteiensystem). Unternehmen verlieren viel Geld und Mitarbeitermotivation, weil sie sich die Frage nach dem WAS nicht eindringlich genug stellen – und verlieren so Fokus und Orientierung.

Aber gerade jetzt sind die fehlende Orientierung und Fokussierung auf die grundlegenden Werte und Überzeugungen entscheidend: An ihnen hängt es, ob es einer Gesellschaft oder einem Unternehmen, vor allem auch in der Krise, gut geht oder der Weg zur Besserung eingeschlagen wird.

Ihr Weg raus aus dem Verschwenden

Um nur ein (leider) typisches Beispiel aus der Businesswelt zu nennen: Ein mittelständisches Unternehmen hatte mit einem Kunden einen fixen Termin für die Abgabe eines noch in der Entwicklung befindlichen Produktes vereinbart (bei einer Partei also quasi der Wahltag). Dieser Termin war schon unter normalen Bedingungen sportlich. Aber nach dem Willen der Unternehmensleitung sollte dann auch noch die Produktionsmethode geändert werden. Ein Change – die Leitung wollte das Unternehmen agiler aufstellen –, der sich aufs ganze Unternehmen auswirkte und weil er nicht durchdacht war, eine Unmenge an Ressourcen verschwendete. Der Druck im Unternehmen auf die Mitarbeiter und die Führungskräfte verbrannte jegliche Motivation und Energie, die Krankheitsfälle schnellten hoch. Es blieben verwertbare Ergebnisse aus, weil die Entwicklung vor lauter Methodeneinführung auf der Strecke blieb. Der Kunde war düpiert. Eine Fehlinvestition ohne Gleichen, die Millionen auf dem Deckel hatte. Die Frage nach Regress stand im Raum.

Und sollten Sie eine solche Situation kennen oder befürchten, dann hilft nur eines: Setzen Sie sich dafür ein, dass nach dem WAS gefragt wird. Was ist der Sinn der Einführung der Methode in diesem Moment? Was soll dadurch erreicht werden? Was ist hinter all dem das Sinn stiftende Ziel, das die verschiedenen Glieder des Unternehmens an einem Strang ziehen lässt (oder die Bürger wählen lässt)?

Was ist der Sinn hinter all dem? Auf diese Frage können Sie gar nicht genug Zeit „verschwenden“ …

Ihr Ralph Nolte

PS: Das WAS ist nicht die einzige Frage, die es Ihnen auf einfache Weise ermöglicht, erfolgreicher in Ihrem Unternehmen zu agieren. Dafür brauchen Sie kein Buch wälzen, keine Methode lernen – nur auf diesen Link klicken und mein White Paper lesen www.was-muss-wer-tun.de